Estas condiciones de reserva son válidas entre O.K. Diokletian d.o.o. ("nosotros", "nos" y "nuestro") y el inquilino (s) que reserva una de nuestras propiedades: Villa del Mar, Villa Azzurro, Villa Bianco y Villa Diokletian (en adelante denominadas "la propiedad", "la casa"). Las referencias a "usted" o "su" se refieren a la persona que hace la reserva y a todos los miembros del grupo de vacaciones.
Toda reserva efectuada directamente con O.K Diokletian d.o.o. está sujeta a las condiciones que figuran a continuación. Para las reservas realizadas a través de agencias o intermediarios pueden aplicarse condiciones diferentes.
Enviaremos por e-mail una confirmación de la reserva y especificaremos el pago requerido para garantizar la reserva. Si la confirmación de la reserva exige un prepago seguido de un pago del saldo, deberá realizar ambos pagos dentro de los plazos indicados. Si la confirmación de la reserva le pide que haga un pago completo, deberá pagar el importe total en la fecha de vencimiento.
En el momento del registro de entrada se debe pagar una garantía reembolsable de 400 EUR en efectivo. En el caso de Villa Diokletian, Vis, el depósito reembolsable es de 300 euros. El depósito de daños se reembolsará en su totalidad en el momento de la salida, a menos que se hayan detectado daños en la casa o daños o pérdidas de algún elemento del equipamiento de la casa. En este caso, el depósito se mantendrá en el valor equivalente a la reparación o al valor de compra del equipo dañado y/o perdido.
La tarifa de la limpieza final de la propiedad después de su estancia está incluida en el precio del alquiler.Si necesita un servicio de limpieza durante su estancia, se puede organizar con un cargo adicional.
Una vez recibido el prepago o el pago completo, recibirá un e-mail de nuestra parte confirmando la recepción del pago y que la reserva está garantizada. El contrato entre nosotros sólo se formará cuando usted reciba el e-mail de confirmación del pago y está sujeto a estas Condiciones de Reserva. Le rogamos que compruebe los detalles de su Reserva antes de realizar el pago, así como el e-mail de confirmación, y que nos informe inmediatamente de cualquier error o equivocación. Cuando sólo haya pagado un prepago, deberá enviarnos el pago del Saldo dentro de un plazo determinado antes de la fecha de llegada indicada en el e-mail de confirmación. Si el pago no se recibe a tiempo, consideramos que su reserva ha sido cancelada por usted.
En caso de que necesite cancelar o modificar su reserva, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. La siguiente política de cancelación se aplica a su reserva: Su reserva puede ser cancelada sin cargo hasta 60 días antes de la fecha de llegada. Se reembolsará cualquier pago anticipado. En caso de una cancelación posterior, se cobrarán los siguientes porcentajes del precio total del alquiler:
59 - 45 días antes del periodo de alquiler: 50 % del precio del alquiler
44 - 30 días antes del período de alquiler: 75% del precio del alquiler
menos de 30 días antes del periodo de alquiler o "no show" 100 % del precio del alquiler.
La cancelación sólo se acepta por escrito. La fecha aplicable es el día en que se recibe la notificación de cancelación por escrito
Salida anticipada: Si tiene que salir antes de que finalice el periodo de alquiler, no se concederá ningún reembolso. Le recomendamos que contrate un seguro de viaje. Nos reservamos el derecho de aplicar una política de cancelación diferente para las reservas de grupos.
Hora de entrada el día de llegada: 4.00 pm Hora de salida el día de su partida: 10.00 am
Una vez recibido el pago completo, le proporcionaremos información detallada sobre la llegada y los datos de contacto de nuestro representante local. Le rogamos que comunique al representante local su hora prevista de llegada por ferry al menos 2 días antes del día de llegada.
Si su llegada se retrasa, deberá ponerse en contacto con el representante local para que se puedan tomar medidas alternativas. Si no llega al mediodía del día siguiente a la fecha de llegada y no avisa de una llegada posterior, consideraremos su reserva como "no show". No se reembolsarán las tasas ya pagadas a nosotros.
Consulte la Política de Cancelación.
El inquilino tiene una edad mínima de 25 años. Usted y todos los miembros de su grupo deben leer y aceptar las " reglas de la casa " que se le entregarán a su llegada. Se puede facilitar una copia por adelantado.
Usted se obliga a mantener y dejar la propiedad y el mobiliario, incluyendo elementos como el equipo de cocina, la vajilla y los vasos, limpios y en buen estado. Se obliga a no trasladar el inventario entre las villas (en caso de reservas de grupo). Usted se obliga a no causar ningún daño a las paredes, puertas, ventanas o cualquier otra parte de la propiedad ni a hacer nada que pueda causar molestias a nosotros o a cualquier otro ocupante de las propiedades colindantes o vecinas. Usted se obliga a tomar todas las medidas necesarias para proteger sus bienes personales. La propiedad sólo puede ser utilizada por las personas registradas como huéspedes. El número de huéspedes no debe superar el número total de personas acordado en la confirmación de la reserva. Los visitantes de la propiedad deben ser anunciados a nosotros.
Sólo se permite un perro/mascota en Villa Azzurro (Rogac) y no en ninguna otra villa. Se aplica un cargo diario de 10,- euros. Consulte también el manual de "reglas de la casa". Usted se obliga a permitirnos a nosotros, al responsable local o a cualquier representante nuestro el acceso a la propiedad en cualquier momento razonable durante su estancia con el fin de realizar reparaciones o en caso de emergencia.
Usted es responsable de todos los daños causados por usted (o por los miembros de su grupo) a la propiedad y a su equipamiento. Por favor, infórmenos inmediatamente de cualquier daño.Se ruega que tome todas las precauciones adecuadas al utilizar la villa y sus instalaciones, así como los caminos alrededor de la casa, el jardín, las escaleras y la piscina. El uso es bajo su propio riesgo. Los padres son responsables de las acciones de sus hijos en todo momento.
Niños pequeños/infantes: tenemos que insistir en que - como en la mayoría de las casas - las escaleras, la piscina, los balcones, el tráfico en las inmediaciones, etc. son zonas de gran riesgo para los niños pequeños que no están bajo la supervisión de sus padres. No aceptamos la responsabilidad de cualquier accidente o lesión. Las mosquiteras de las habitaciones no deben utilizarse para los bebés y los niños pequeños. El uso de las bicicletas y kayaks (disponibles sólo en Rogac) es gratuito y bajo su propio riesgo. Consulte las condiciones de uso de los kayaks que se facilitan en el momento del registro. No nos hacemos responsables de ningún accidente o lesión.
Nuestro representante local está a su disposición para cualquier comentario o petición especial que pueda tener durante su estancia. Por favor, comunique cualquier problema o daño inmediatamente al representante.
Cualquier disputa en virtud del presente documento que las Partes no hayan podido resolver amistosamente, se decidirá de acuerdo con la legislación croata.
Usted no puede transferir su Reserva o cualquier derecho o responsabilidad bajo estas Condiciones de Reserva a cualquier otra persona, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Si algunas partes del contrato son nulas o inválidas, las demás partes conservan su validez. Cualquier acuerdo que no figure en el contrato, las promesas verbales o los cambios tienen que ser confirmados por escrito.
16.10.2019