Ces conditions de réservation sont valables entre O.K. Diokletian d.o.o. ("nous", "notre" et "nos") et le(s) locataire(s) qui réserve(nt) l'une de nos propriétés : Villa del Mar, Villa Azzurro, Villa Bianco et Villa Diokletian (ci-après dénommées "la propriété", "la maison"). Les références à "vous" ou "votre" sont des références à la personne effectuant la réservation et à tous les membres du groupe de vacances.
Toute réservation effectuée directement avec de O.K Diokletian d.o.o. est soumise aux conditions ci-dessous. Pour les réservations effectuées par des agences ou des intermédiaires, des conditions différentes peuvent s'appliquer.
Nous enverrons par e-mail une confirmation de réservation et préciserons le paiement requis pour garantir la réservation. Si la confirmation de réservation exige un prépaiement suivi d'un paiement du solde, vous devez effectuer les deux paiements dans les délais indiqués. Si la confirmation de réservation vous demande d'effectuer un paiement intégral, vous devez payer la totalité du montant à la date d'échéance.
Un dépôt de garantie remboursable de 400 EUR est payable en espèces au moment de l'enregistrement. Pour la Villa Diokletian, Vis, la caution remboursable est de 300 EUR. La caution pour les dommages sera remboursée en totalité au moment du départ, à moins que des dommages à la maison ou des dommages ou pertes d'articles de l'équipement de la maison n'aient été constatés. Dans ce cas, la caution sera conservée à la valeur équivalente de la réparation ou à la valeur d'achat de l'équipement endommagé et/ou perdu.
Les frais de nettoyage final de la propriété après votre séjour sont inclus dans le tarif de location. Si vous avez besoin d'un service de nettoyage pendant votre séjour, celui-ci peut être organisé contre un supplément.
Une fois le prépaiement ou le paiement complet reçu, vous recevrez un email de notre part confirmant la réception du paiement et que la réservation est garantie. Le contrat entre nous ne sera établi que lorsque vous recevrez l'e-mail de confirmation du paiement et il sera soumis à ces conditions de réservation. Veuillez vérifier les détails de votre réservation avant d'effectuer un paiement, ainsi que l'e-mail de confirmation, et nous informer immédiatement de toute erreur ou faute. Lorsque vous n'avez versé qu'un prépaiement, vous êtes tenu de nous envoyer votre paiement pour le solde dans un certain délai avant la date d'arrivée indiquée dans l'e-mail de confirmation. Si le paiement n'est pas reçu à temps, nous considérons que votre réservation est annulée par vous.
ISi vous devez annuler ou modifier votre réservation, vous devez nous contacter dès que possible. Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent à votre réservation: Votre réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 60 jours avant la date d'arrivée. Tout paiement anticipé est remboursé. En cas d'annulation ultérieure, les pourcentages suivants du prix total de la location seront facturés
59 - 45 jours avant la période de location: 50 % du prix de la location
44 - 30 jours avant la période de location: 75 % du prix de la location
moins de 30 jours avant la période de location ou "no show": 100 % du prix de la location.
Les annulations ne sont acceptées que par écrit. La date applicable est celle de la réception de l'avis d'annulation écrit.
Départ anticipé: Si vous devez partir avant la fin de la période de location, aucun remboursement ne pourra être accordé.Nous vous recommandons de contracter une assurance voyage. Nous nous réservons le droit d'appliquer des conditions d'annulation différentes pour les réservations de groupe.
Heure d'arrivée le jour de votre arrivée: 16h00
Heure de départ le jour de votre départ: 10h00
Dès réception du paiement complet, nous vous fournirons des informations détaillées sur votre arrivée ainsi que les coordonnées de votre hôte local. Vous êtes prié de communiquer à l'hôte local votre heure d'arrivée prévue par ferry au moins 2 jours avant le jour de votre arrivée.
Si votre arrivée est retardée, vous devez contacter l'hôte local afin que d'autres dispositions puissent être prises. Si vous n'arrivez pas avant midi le lendemain de la date d'arrivée et que vous ne nous informez pas d'une arrivée plus tardive, nous considérons votre réservation comme une "non-présentation". Aucun remboursement n'est effectué pour les frais qui nous ont déjà été payés.
Voir la politique d'annulation.
Le locataire a un âge minimum de 25 ans. Vous et tous les membres de votre groupe lisez et acceptez le ""règlement intérieur"" qui vous est remis à votre arrivée. Une copie peut être fournie à l'avance.
Vous acceptez de garder et de laisser la propriété et l'ameublement, y compris les articles tels que les équipements de cuisine, la vaisselle et les verres, propres et en bon état. Vous acceptez de ne pas déplacer l'inventaire entre les villas (en cas de réservation de groupe). Vous vous engagez à ne pas endommager les murs, les portes, les fenêtres ou toute autre partie de la propriété et à ne rien faire qui puisse constituer une nuisance ou un désagrément pour nous ou pour tout autre occupant de propriétés adjacentes ou voisines. Vous vous engagez à prendre toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens personnels. La propriété ne peut être utilisée que par des personnes inscrites en tant qu'invités. Le nombre d'invités ne doit pas dépasser le nombre total de personnes convenu dans la confirmation de réservation. Si vous avez des visiteurs à la propriété, ils doivent nous être annoncés.
1 chien/animal de compagnie est uniquement autorisé à Villa Azzurro (Rogac) et pas dans une autre villa. Un supplément journalier de EUR 10,- s'applique. Reportez-vous également au manuel du "règlement intérieur". Vous acceptez de nous permettre, ainsi qu'à l'hôte local ou à l'un de nos représentants, d'accéder à la propriété à tout moment raisonnable pendant votre séjour, pour effectuer des réparations ou en cas d'urgence.
Vous êtes responsable de tous les dommages causés par vous-même (ou les membres de votre groupe) à la propriété et à ses équipements. Veuillez nous signaler immédiatement tout dommage. Vous êtes priés de prendre toutes les précautions adéquates lors de l'utilisation de la villa et de ses équipements ainsi que des allées autour de la maison, du jardin, des escaliers et de la piscine. L'utilisation se fait à vos propres risques. Les parents sont responsables des actions de leurs enfants à tout moment.
Jeunes enfants/nourrissons: nous devons souligner que - comme dans la plupart des maisons - les escaliers, la piscine, les balcons, la circulation à proximité etc. sont des zones de risques majeurs pour les jeunes enfants qui ne sont pas sous la surveillance de leurs parents. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout accident ou blessure. Les filets anti-moustiques dans les chambres ne doivent pas être utilisés pour les nourrissons et les jeunes enfants. L'utilisation des vélos standard et des kayaks (disponibles uniquement à Rogac) est gratuite et à vos propres risques. Veuillez consulter les conditions d'utilisation des kayaks fournies lors de l'enregistrement. Nous ne serons pas tenus responsables de tout accident ou blessure.
Votre hôte local est à votre disposition pour tout commentaire ou demande spéciale que vous pourriez avoir pendant votre séjour. Veuillez signaler immédiatement tout problème ou dommage à l'hôte.
Tout litige en vertu des présentes que les parties n'ont pas pu régler à l'amiable, sera tranché conformément à la loi croate.
Vous ne pouvez pas transférer votre réservation ou vos droits et responsabilités en vertu des présentes conditions de réservation à une autre personne, sans notre consentement écrit préalable. Si certaines parties du contrat sont nulles ou non valables, les autres parties conservent leur validité. Tout accord non contenu dans le contrat, toute promesse verbale ou tout changement doit être confirmé par écrit.
16.10.2019